Dependiente/a de Comercio

Objetivo General

El objetivo de este curso consiste en capacitar al/la alumno/a en el dominio de las técnicas y actitudes que permiten acoger, atender y vender directamente al cliente, productos que no precisan una manipulación específica, así como mostrar las pautas de aprovisionamiento y mantenimiento operativo del punto de venta para una adecuada gestión del establecimiento comercial.

Contenido

Unidad Didáctica I: La comunicación en la venta
Unidad Didáctica II: Habilidades sociales y comunicación no verbal
Unidad Didáctica III: La personalidad del vendedor: el factor de su éxito
Unidad Didáctica IV: Las motivaciones de compra: la ley negocio
Unidad Didáctica V: Técnicas de persuasión y venta
Unidad Didáctica VI: Gestión de stocks
Unidad Didáctica VII: Organización del punto de venta
Unidad Didáctica VIII: Tratamiento de quejas, dudas y reclamaciones
Unidad Didáctica IX: Seguridad e higiene

Formación teórica: 60 horas
Formación práctica (online): 88 horas
Formación práctica (presencial): 176 horas