Recepcionista de Hotel

Objetivo General

El objetivo de este curso es proporcionar al alumno/a los conocimientos y habilidades indispensables para desempeñar las funciones propias de este puesto. El alumno aprenderá a desarrollar eficaz y eficientemente su trabajo, adquirir un buen enfoque a cliente y ejercer de manera eficiente todo el proceso de reservación, recepción y despedida del cliente.

Contenido

Unidad Didáctica I: Proceso de Reservación de Habitaciones y control de Huésped
Unidad Didáctica II: Registro de entrada de clientes (Check In)
Unidad Didáctica III: Organización y Funciones
Unidad Didáctica IV: Las tareas del mostrador
Unidad Didáctica V: El proceso de comunicación
Unidad Didáctica VI: La plantilla de la recepción
Unidad Didáctica VII: La preasignación de habitaciones
Unidad Didáctica VIII: La gestión de grupos

Formación teórica: 60 horas
Formación práctica (online): 88 horas
Formación práctica (presencial): 176 horas